این مقاله به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه مدیرانی که به تازگی ارتقا یافته‌اند، شایستگی‌های هیجانی و اجتماعی را برای درک هیجانات خود و دیگران ایجاد و سپس از این درک برای رشد شخصی و در تعاملات خود با دیگران استفاده می‌کنند. این مطالعه از پنج موج از داده‌های مصاحبه نیمه‌ساختارمند از 16 مدیری که به تازگی در یک سازمان دولتی بزرگ ارتقا یافته­اند، جمع‌آوری ‌شده است. یافته‌ها حاکی از آن است که مدیران جدید در حین گذار از مشارکت‌کنندگان فردی به مدیران، تحت یک فرآیند توسعه‌ای خروج، حرکت و ورود نقش قرار می‌گیرند. در هر مرحله از فرآیند، شایستگی هیجانی و اجتماعی آنها یادگیری و حرکت به مرحله بعدی را تسهیل می­کند. علاوه بر این، در طول فرآیند، مدیران جدید شایستگی هیجانی و اجتماعی خود را توسعه می­دهند و از مزایای آن در تصمیم‌گیری و رفتارهای مدیریتی روزانه خود استفاده می­کنند. همچنین یافته‌ها نشان می‌دهند که زمینه سازمانی عامل مهمی است که محتوای شایستگی هیجانی و اجتماعی را در سازمان تعریف می‌کند. براساس این یافته‌ها، این مطالعه استدلال می‌کند که سازمان‌ها باید به مدیران جدید کمک کنند تا جنبه‌های هیجانی گذار مدیریت را در توسع شیوه‌های انتخاب و آموزش خود درک کنند.